안경원 창업 및 경영 (3학년 1학기)

1. 마케팅 개론 및 환경 분석

• 마케팅 정의: 소비자와의 교환을 통한 기업 목표 달성.
• 환경 분석
  • 미시적 환경: 내부 조직, 공급업자, 고객시장, 경쟁사 등.
  • 거시적 환경: 인구통계, 경제, 사회, 기술, 정치/법률, 문화 요인.

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2. 마케팅 조사

• 목적: 기업 내외 실태를 파악하여 합리적 전략 수립.
• 조사 과정: 문제 정의 → 설계 → 자료 수집(1차/2차) → 분석 → 보고서 작성.

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3. 시장 세분화와 표적시장 선정

• 세분화 기준: 지리적, 인구통계적, 심리행동적.
• 표적시장 전략: 비차별적, 차별적, 집중적 마케팅 전략.
• 포지셔닝: 차별화된 브랜드 이미지를 소비자 인식에 고정.

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4. 제품 전략

• 제품의 구성: 핵심제품, 유형제품, 확장제품.
• 제품수명주기: 도입기 → 성장기 → 성숙기 → 쇠퇴기.
• 신제품 개발: 아이디어 창출 → 평가 → 개발 → 테스트 마케팅.

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5. 가격 전략

• 가격산정 방법: 원가, 경쟁, 수요, 가치 기반.
• 신제품 가격정책: 고가(스키밍), 저가(침투전략) 등.

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6. 유통 전략

• 유통경로 설계: 개방적, 전속적 전략.
• 중간상 활용의 장단점: 유통 효율 vs. 가격 상승 요인.

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7. 촉진 전략

• 광고, 인적판매, 홍보, 판매촉진 수단의 활용.
• 촉진 도구 비교: 광고는 대중적, 판매촉진은 단기 효과.

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8. 고객 응대 전략

• 고객 접근법: 예절, 관심, 미소.
• 이해 및 공감: 고객 욕구 파악이 핵심.
• 거절 대응 및 판매 종결: 공감과 설득을 통해 구매 유도.

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2025년 1학기 안경원창업경영_업로드용.pdf

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